Pequena/média empresa
Salário: Até R$5.000
Aceito candidatos dispostos a se mudar
Somos uma empresa de e-commerce especializada em vendas de livros, apostilas, catálogos, manuais, revistas, entre outros.
Estamos em constante evolução e crescimento.
Prestar atendimento aos clientes por e-mail, chat e chamados;
Solucionar dúvidas dos clientes;
Identificar e corrigir, quando possível, inconsistências no sistema;
Abrir chamados para equipe de desenvolvimento;
Monitorar disponibilidade do sistema, caso necessário;
Realizar a gestão de chamados;
Acompanhar os chamados do início ao fim, garantindo a melhor resolução;
Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
Elaborar procedimentos que auxilie no esclarecimento de dúvidas;
Elaborar fluxos do processo do suporte;
Fazer os cadastros de contas de usuários;
Fazer os cadastros de parâmetros de contas.
Superior completo em Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Tecnologia da Informação ou afins;
Pacote Office intermediário, JSON, sistema operacional.
Acesse o perfil da Fábrica do Livro para conhecer sua história, suas vantagens e todas as informações relacionadas ao recrutamento.
